Conditions Générales de Vente – Canaria Dest

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes de produits et services proposés sur le site Canaria Dest, incluant les guides touristiques numériques, les forfaits de travel planner, et les cartes cadeaux. En effectuant un achat ou en souscrivant à nos services, vous acceptez sans réserve ces conditions.

1. Informations sur les produits et services
Les produits proposés sur Canaria Dest comprennent :

  • Guides touristiques numériques : Des guides complets, accessibles en téléchargement immédiat, pour découvrir les îles Canaries de manière unique.
  • Forfaits de travel planner : Des services personnalisés d’organisation de voyages, incluant des conseils sur mesure, des itinéraires, des recommandations d’hébergement, d’activités, etc.
  • Cartes cadeaux : Des cartes cadeaux numériques disponibles en plusieurs montants (50 €, 100 €, 150 €), valables un an à compter de leur achat. Elles peuvent être utilisées pour l’achat de guides numériques ou de forfaits de travel planner sur notre site.

Les détails de chaque produit ou service sont présentés sur notre site, précisant leur contenu, leur format et les informations qu’ils incluent.

2. Commande
Les commandes pour les guides touristiques numériques, les forfaits de travel planner et les cartes cadeaux sont effectuées en ligne, via notre plateforme sécurisée.

  • Guides numériques : La commande comprend la sélection du produit, la validation de l’achat et le paiement. Une fois la commande confirmée, un email contenant le lien de téléchargement est envoyé à l’acheteur.
  • Forfaits de travel planner : La commande inclut la sélection du forfait, la validation de l’achat et le paiement. Un contrat ou une confirmation de service sera envoyé à l’acheteur, précisant les détails de l’accompagnement.
  • Cartes cadeaux : La commande inclut la sélection du montant, la validation de l’achat et le paiement. Une fois le paiement confirmé, un email contenant la carte cadeau et son code unique est envoyé à l’acheteur ou au destinataire choisi.

L’acheteur peut contacter notre service client pour toute demande spécifique relative à sa commande.

3. Prix
Les prix des produits et services sont indiqués en euros (€) et incluent toutes les taxes applicables. Le prix total à payer est celui indiqué lors de la validation de la commande, avant paiement.

  • Guides numériques : Le prix indiqué correspond au montant total pour l’achat du guide.
  • Forfaits de travel planner : Le prix indiqué correspond au montant total du forfait sélectionné. Certains forfaits peuvent inclure des frais supplémentaires en fonction des services spécifiques demandés (réservation d’hôtels, excursions, etc.).
  • Cartes cadeaux : Le prix indiqué correspond au montant sélectionné pour la carte cadeau, sans frais supplémentaires.

4. Paiement
Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen de paiement proposé sur notre site.

  • Guides numériques : Le paiement est effectué en une seule fois au moment de la commande.
  • Forfaits de travel planner : Le paiement peut être exigé en totalité au moment de la commande ou être fractionné selon les modalités définies dans le contrat.
  • Cartes cadeaux : Le paiement est effectué en une seule fois.

Les cartes cadeaux ne sont ni remboursables ni échangeables contre de l’argent.

5. Livraison

  • Guides numériques : Les guides sont livrés sous forme de téléchargement immédiat après validation du paiement. Un lien de téléchargement est envoyé par email.
  • Forfaits de travel planner : La prestation commence après validation du paiement et selon le calendrier défini avec l’acheteur.
  • Cartes cadeaux : La carte cadeau numérique est envoyée par email au format PDF immédiatement après validation du paiement.

6. Droit de rétractation

  • Guides numériques : Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, l’acheteur reconnaît qu’il ne bénéficie pas d’un droit de rétractation pour les produits numériques une fois le téléchargement effectué.
  • Forfaits de travel planner : L’acheteur peut annuler ou modifier la commande de services sous réserve des conditions spécifiques précisées lors de la commande.
  • Cartes cadeaux : Les cartes cadeaux ne peuvent pas être remboursées après leur achat, sauf dans les cas prévus par la loi.

7. Propriété intellectuelle
Tous les guides, contenus, et documents fournis par Canaria Dest sont protégés par les droits de propriété intellectuelle et ne peuvent être utilisés sans autorisation préalable.

8. Responsabilité
Canaria Dest ne pourra être tenu responsable en cas d’erreurs ou d’inexactitudes dans les guides ou en cas de mauvaise utilisation des produits.

9. Protection des données personnelles
Les informations personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires pour traiter la commande et délivrer les produits ou services.

10. Service client
Pour toute question ou assistance, vous pouvez nous contacter à l’adresse : contact@canariadest.com.

11. Modifications des CGV
Canaria Dest se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.

12. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par la législation française.